Puis-je annuler une réservation ?

En tant que conducteur, vous pouvez annuler une réservation, sans être pénalisé, avant qu'un propriétaire accepte votre demande à travers le système.

En outre, lors de la livraison, vous pouvez refuser de conduire tout véhicule si vous considérez qu'il ne répond pas aux conditions requises par SocialCar. Le véhicule doit essentiellement être en bon état et correspondre aux caractéristiques décrites sur le site Web. Si ce n'est pas le cas, le montant de la location vous sera remboursé dans son intégralité.

Pénalités

Si vous annulez une réservation payée, différentes pénalités s'appliquent :

Si vous annulez plus de 48 h avant le début de la location, une pénalité de 5 € s'appliquera à titre de frais financiers.

Si vous annulez moins de 48 h avant le début de la location, une pénalité s'appliquera, correspondant à : 
a) Deux jours de location si vous avez loué le véhicule pour une durée de deux jours ou plus. 
b) Un jour de location si vous avez loué le véhicule pour une journée seulement. 
c) Au coût de l'assurance si SocialCar ne peut pas annuler la police avec la compagnie d'assurance.

 Rappel

Tout incident lors de la livraison du véhicule doit être communiqué dans un délai de 24 heures à l'adresse incidencia@socialcar.com.

SocialCar ne vérifie pas les véhicules, c'est la communauté qui s'en charge. Si un véhicule n'est pas en état d'être conduit, nous vous demandons de nous le signaler.

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